Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Kurir Pengiriman
JNT Express
Kurir utama untuk seluruh Indonesia. Reguler & express tersedia.
Grab Express
Instan / Sameday delivery khusus 30 kota pilihan yang tersedia.
Area Pengiriman
EVC Mercato melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman dilakukan dari Hub EVC / cabang KKI yang terdekat dan produk tersedia.
- Jawa, Bali, Madura: 1–3 hari kerja
- Sumatera, Kalimantan, Sulawesi: 2–4 hari kerja
- Papua, Maluku, NTT/NTB: 4–7 hari kerja
- Instan dan sameday hari yang sama untuk order sebelum 15.30 waktu setempat
Estimasi Waktu
| Layanan | Estimasi | Keterangan |
|---|---|---|
| Reguler (JNT) | 1–3 hari kerja | Seluruh Indonesia |
| Express (JNT) | 1–2 hari kerja | Tersedia untuk kota-kota besar |
| Sameday (Grab) | Hari yang sama | Khusus Balikpapan, order <12.00 WITA |
* Estimasi dihitung dari hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).
Ongkos Kirim
🎉 Gratis Ongkir untuk pembelian ≥ Rp 80.000
- Ongkos kirim di bawah minimum pembelian dihitung berdasarkan berat dan jarak tujuan
- Tarif ongkos kirim final akan ditampilkan saat checkout sebelum pembayaran
Tracking Pesanan
Setelah pesanan dikirim:
- Anda akan menerima notifikasi WhatsApp/email berisi nomor resi
- Login ke akun → menu Pesanan untuk melihat status real-time
- Tracking juga tersedia di website JNT Express (jnt.id) menggunakan nomor resi
Klaim Kerusakan / Kehilangan
Jika paket diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai:
- Dokumentasikan kondisi paket dengan foto/video sebelum dibuka
- Hubungi CS kami dalam 1×24 jam sejak paket diterima
- Kirim foto/video bukti kerusakan beserta nomor pesanan ke WhatsApp: +62 858-2085-2908
- Tim kami akan memproses klaim dan berkoordinasi dengan pihak kurir
Klaim kerusakan yang dilaporkan lebih dari 1×24 jam setelah penerimaan tidak dapat kami proses.